Neuer Empfangschef begrüßt Bahnkunden in Bielefeld
Neuer Service im Hauptbahnhof Bielefeld: Die Kunden im Reisezentrum werden jetzt von Empfangschef Heiko Wefelmeier begrüßt. Wefelmeier lebt in Bad Oeynhausen und ist seit 32 Jahren bei der deutschen Bahn beschäftigt. Der 50-Jährige fragt Kunden nach ihren Wünschen, wie auf unserem Bild Stephanie Grutzmann aus Bielefeld, und verweist sie an die zuständigen Schaltermitarbeiter oder an Fahrkartenautomaten. An den Automaten wiederum gibt es Bedienstete (»Automaten-Guides«), die bei Fragen zur Bedienung Hilfe leisten. Ziel des neuen Service' sei die Verkürzung der Wartezeiten, sagte Bahnsprecher Peter Grundmann. Bundesweit gibt es in 40 Bahnhöfen Empfangschefs. Foto: Carsten Borgmeier
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