21.04.2007 Artikelansicht
Ausschnitt Zeitungsausschnitt
 Drucken Drucken

 

Sicherheit bei ebay-Auktionen
Sieben wichtige Grundregeln für Online-Verkäufer
 Sicherheit bei ebay - das ist nicht nur für Käufer, sondern auch für Verkäufer ein wichtiges Thema. Pascal Finette, Experte für Online-Marketing und Vize-Präsident von ChannelAdvisor Deutschland, zeigt, wie man mit ein paar Grundregeln das Risiko begrenzen kann.
1. Finger weg von ungewöhnlichen Zahlungsmethoden. Internationale Schecks können beispielsweise auch noch viele Wochen nach der Gutschrift platzen.
2. Phishing-Betrüger haben ihre Aktivitäten auf Online-Plattformen erweitert und versuchen verstärkt ebay-Zugänge auszuspionieren. Deshalb: nie über zugeschickte Links auf die ebay-Site gehen, den eigenen ebay-Account regelmäßig kontrollieren und häufig das Passwort wechseln.
3. Derzeit sind einige Abmahnvereine und -anwälte in ebay höchst aktiv. Daher müssen Verkäufer alle gesetzlich vorgeschriebenen Angaben, zum Beispiel Widerrufsrechte, klar aufführen, sonst drohen teure Abmahnungen.
4. Angebotstexte so formulieren, dass keine Missverständnisse entstehen können. Vor allem bei gebrauchten Artikeln sollte man den Zustand genau beschreiben und keine Mängel verschweigen. Tipp von Pascal Finette: »Gerade Mängel und Fehler sollte man fotografieren - dann kann niemand behaupten, er habe sich das ganz anders vorgestellt.«
5. Beim Verkauf von Geräten sollte man, soweit möglich, Seriennummern usw. dokumentieren - sonst kann es passieren, dass als Reklamation ganz andere Geräte zurückkommen.
6. Artikel mit höherem Wert immer versichert versenden. Tipp: »Wurde unversicherter Versand vereinbart, sollte man - wenn die Auktion einen entsprechenden Preis erzielt - trotzdem versichert versenden. Es ist allemal besser, die Differenz aus eigener Tasche zu zahlen, als nachher die Habe-ich-nicht-erhalten-Diskussion zu führen.«
7. Sich nicht von der Drohung mit negativen Bewertungen unter Druck setzen lassen. Dergleichen ist ein Verstoß gegen die ebay-Regeln und sollte bei gröberen Fällen bei ebay gemeldet werden.
Schließlich sollte man auch nach dem erfolgreichen Abschluss einer Transaktion vorsichtig bleiben und sich beispielsweise nicht von vermeintlich lukrativen Folgeaufträgen blenden lassen.
Die Firma ChannelAdvisor stellt Software-Lösungen zur Verfügung, mit denen Unternehmen Online-Marktplätze wie ebay oder Amazon professionell nutzen können. ChannelAdvisor vermittelt pro Jahr einen Kundenumsatz von mehr als 500 Millionen Euro.

Artikel vom 21.04.2007