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Deutsche DSL-Anbieter im Service-Test
 Mit dem besten Service bei den DSL-Anbietern in Deutschland kann Congster aufwarten. Das ist das Ergebnis einer umfangreichen StudieÊ der Computerzeitschrift PC Professionell.
Danach punktet der T-Online-Ableger nicht nur mit günstigen Preisen und schnellen DSL-Zugängen ohne umfangreiche Zusatzfunktionen. In der Service-Umfrage setzt sich Congster mit durchgängig guten bis sehr guten Bewertungen klar an die Spitze. Das Ergebnis ist umso bemerkenswerter, da das Mutter-Unternehmen T-Online häufig schlechter bewertet wurde: Frustrierte Kunden rennen vielfach gegen Wände aus Call-Center-Hilflosigkeit und quälen sich mit belegten Support-Hotlines.
Spitzenreiter in der Kunden-Missachtung ist laut Test jedoch Arcor. Sehr zufrieden mit dem Telefon-Support sind hier nur vier von zehn Kunden, gut 25 Prozent bewerteten den Support dagegen mit »ungenügend« oder »sehr schlecht«. Auf Platz zwei kam Hansenet, das bundesweit unter »Alice« an den Start geht. 1&1 platzierte sich im Mittelfeld: 44 Prozent waren mit dem Telefon-Support glücklich, fast ein Viertel gab verheerende Noten.

Artikel vom 14.04.2007