Rietberg (WB/mobl). Bundeskanzlerin Angela Merkel wünscht sich eine bundesweite Servicehotline, bei der die Bürger Beschwerden vorbringen können. In Rietberg gibt es diese Hotline auf kommunaler Ebene schon: Wer im Rathaus die Durchwahl 111 wählt, dem wird im Bürgerbüro kompetent geholfen. Dieser Service soll jetzt sogar noch verbessert werden. Die Stadt plant, eine Software für Ideen- und Beschwerdemanagement einzuführen. Damit soll es künftig möglich sein, den »Weg« einer Beschwerde zurückzuverfolgen. Lokalteil
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