Altkreis Halle (WB). Vor vier Jahren war die Zulassungsstelle des Kreises Gütersloh noch Bundessieger im ADAC-Test. Insbesondere im Frühjahr gab es wegen zahlreicher technischer und gesetzlicher Neuerungen Probleme, was längere Wartezeiten zur Folge hatte. »Wir wollen wieder Spitze werden«, kündigt Fachbereichsleiter Hans Dieter Malsbender an. Um weiter kundenorientiert arbeiten zu können, führt die Zulassungsstelle von kommenden Montag an eine Kundenbefragung zur Einschätzung der Qualität durch. Zeitgleich erfolgt die Befragung in den Landkreisen Steinfurt und Emsland, mit denen seit mehreren Jahren eine behördenübergreifende Zusammenarbeit besteht. Jedes Jahr suchen etwa 40 000 Bürger die Zulassungsstelle auf. Die Befragung in der nächsten Woche soll weitere Aufschlüsse darüber geben, welche Wünsche seitens der Kunden an die Verwaltung bestehen, welche Leistungen bereits als angenehm und gut empfunden werden. Die Ergebnisse des Fragebogens sollen kurzfristig bis Mitte September ausgewertet werden. Der Kreis Gütersloh legt großen Wert auf die Einschätzung der Bürger und möchte die Kundenbefragung für mögliche weitere Optimierungen für die KfZ-Zulassungsstelle nutzen. Daher werden alle Kunden gebeten, bei der Befragung aktiv mitzumachen, um für alle - Mitarbeiter und Kunden - eine möglichst hohe Arbeitsqualität und Zufriedenheit zu erreichen.
Drucken