Seit man nicht mehr Ware gegen Ware tauscht, ist das Geld aus unserer Welt nicht mehr wegzudenken. Bankkaufleute sind die Profis für diesen zentralen Bereich des Lebens. Und damit ein ganz entscheidender Partner für die Lebensqualität ihrer Kunden: eine verantwortungsvolle, spannende und immer wieder neue Herausforderung. Eine ihrer wichtigsten Aufgaben ist die Beratung und Unterstützung der Kunden bei Kontoführung und Zahlungsverkehr, bei Kapitalanlagen und Kreditgeschäften. Bewerber sollten also gerne mit Menschen umgehen, sich für ihre Wünsche interessieren und die entsprechenden Lösungen aktiv verkaufen wollen. Mit der Ausbildung legen angehende Bankkaufleute aber auch den Grundstein zu einer Karriere im Management. Etwa im Controlling, in der Organisation und Datenverarbeitung, Personalwesen, Revision oder Marketing. Für welche Spezialisierung man sich auch entscheidet - der Weg nach oben setzt Weiterbildung voraus. Schwerpunkt ist die praktische Ausbildung direkt in der Geschäftsstelle einer Sparkasse oder Bank. Hier geht es um Kundenservice, Beratung und den Verkauf von Bankdienstleistungen und -produkten. Zusätzlich gibt es innerbetrieblichen Unterricht, zum Beispiel Beratungs- und Verkaufstraining, Gruppen- und Projektarbeit, Planspiele sowie Ergänzungsseminare. Zudem verfügen Geldinstitute über internetbasierte Lernsysteme, die man tunlichst nutzen sollte. Und dann ist da auch noch der Unterricht in der Berufsschule in Fächern wie Bankbetriebslehre, Wirtschaftspolitik und zu allgemeinbildenden Themen. Bankkunden in Deutschland verlangen zunehmend qualitativ hochwertige Dienstleistungen. Die Folge: An Bankkaufleute werden zukünftig noch höhere Anforderungen gestellt. Zum Profil eines Profis gehören überdies Freundlichkeit und Hilfsbereitschaft. Neun von zehn Vorständen aus Kreditinstituten sind überzeugt, dass diese so genannten »weichen« Eigenschaften für die Kunden immer wichtiger werden. Die Geldinstitute stellen sich mehr und mehr auf diese geänderten Kundenanforderungen ein. Die persönliche Betreuung wird weiter ausgebaut. So sehen Führungskräfte in der individuellen und persönlichen Beratung von Privatkunden mittelfristig die wichtigste Branchendienstleistung. Fachkundige Beratung funktioniert jedoch nur mit einer genauen Kenntnis der Kunden. Der Erfolg der Bankkaufleute wird in Zukunft also noch stärker von den Informationen über die Bedürfnisse und Lebensverhältnisse ihrer Kunden abhängen.
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