Meine Aufgabe: Im Zentrum für Pflege und Gesundheit, ein Unternehmen der AWO Ostwestfalen-Lippe e. V. in Kooperation mit den Städtischen Kliniken Bielefeld gGmbH, leite ich den Pflegedienst. Unsere derzeit 25 Mitarbeiter betreuen mehr als 100 Kunden im gesamten Stadtgebiet sowie im Servicewohnen in Oerlinghausen, die ambulant versorgt werden. Dabei geht unser Angebot von pflegerischen Leistungen bis hin zu Hilfe im Haushalt. Ich bin zuständig für die Organisation, den Dienstplan und die Einteilung der Touren. Außerdem übernehme ich die Pflegeüberleitung von Menschen, die aus dem Krankenhaus entlassen werden und zu Hause im Anschluss Hilfe brauchen. Ich koordiniere dann zum Beispiel die Beschaffung der Pflegemittel, die Absprachen mit den Angehörigen oder eine eventuelle Umgestaltung der Wohnung. Aber auch, wenn Menschen ins Krankenhaus müssen, sorge ich dafür, dass in ihrer Famile alles Notwendige etwa durch eine Haushaltshilfe erledigt wird. Außerdem nehmen ich Verbindung zu den Kostenträgern wie den Pflegekassen, Krankenkassen oder dem Sozialamt auf. Mein Alltag: Neben den organisatorischen Aufgaben bin ich auch unterwegs zu den Kunden, besuche sie - manchmal gemeinsam mit ihrem Arzt - und überprüfe im Rahmen des Qualitätsmanagements, ob die Pflege optimal läuft. Mein Motto: Zufriedene und engagierte Mitarbeiter sind unser wichtigstes Gut.
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