Das Wirtschaftsmagazin »Capital« hat es herausgefunden: Volvo ist das kundenfreundlichste Unternehmen in Deutschland. Der Automobilimporteur - Volvo Car Germany GmbH - mit Sitz in Köln hat bei einer Untersuchung der Unternehmensberatung Tellsell Consulting unter 109 Gesellschaften aus sechs Branchen am besten abgeschnitten. Bewertet wurden die Reaktionen des jeweiligen Unternehmens auf Kundenanfragen per Telefon, E-Mail und Brief; die Punkte wurden für Antwortqualität, Rücklaufzeit, schriftliche Form und Empfangsbestätigung vergeben.
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