Interessantes Projekt: Wenn aus Kunden Gäste werden
Fünf Auszubildende der Mercedes-Benz-Niederlassung Ostwestfalen-Lippe haben ihren Arbeitsplatz gewechselt. Seit gestern lernen sie für sieben Tage den exklusiven Dienst am Kunden im Parkhotel Gütersloh kennen. Ziel des im fünften Jahr erfolgreichen Ausbildungsprojektes im Vier-Sterne-Hotel ist es, den künftigen Automobilkaufleuten und Kraftfahrzeug-Mechatronikern über das »learning by doing« und viel direktes Coaching am Arbeitsplatz zu vermitteln, wie sie durch ausgezeichneten Service einen großen Beitrag zur Kundenbindung leisten können. Bei Mercedes, unterstreicht Niederlassungsleiter Dr. Peter Ulrich, sieht man Kunden als Gäste an, achtet auf Erlebniswert. So wie Hoteldirektor Sönke Tuchel auf die Servicequalität schaut. Als Etagenservice und Kellner arbeiten von links Roxana Prange, Manuela Fresina, Christoph Menzel, Bastian Jakobebbinghaus, Jan Paul Schniedermann und Johanna Neumann.Foto:Wolfgang Wotke
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