»Jugendgästehaus ist ein Aushängeschild der Stadt«
20 700 Übernachtungen im vergangen Jahr gezählt
Bielefeld (bp). Wolfgang Büttner, Geschäftsführer des Landesverbandes Westfalen-Lippe des Deutschen Jugendherbergswerkes, freut sich, dass von den 38 Jugendherbergen in seinem Zuständigkeitsbereich 23 mit dem »Serqua-Zertifikat für guten Service und besondere Qualität« ausgezeichnet wurden - das Jugendgästehaus Bielefeld war gestern die Nummer 23. Büttner: »Bis Jahresende sollen alle Häuser die Kriterien erfüllt haben. Abgearbeitet werden müsse, so Franz-Josef König, Geschäftsführer der Gesellschaft für Systematisches Management, ein Kriterienkatalog mit rund 200 Punkten. Die Bielefelder Jugendgästehaus habe das Ziel von mindestens 90 Prozent »locker erreicht«. Untersucht wurde zum Beispiel, wie sich die Mitarbeiter am Telefon melden, welche Komponenten die Mahlzeiten enthalten, wie die Gäste betreut werden, ob die Zimmer vorbereitet sind, wenn Gäste erwartet werden. Franz-Josef König: »Wichtig ist auch ein gutes Betriebsklima.« Was der Gast davon hat? Büttner: »Er weiß, dass er in einem zertifizierten Haus den entsprechenden Gegenwert für sein Geld bekommt.« Das Jugendgästehaus beherbergte im vergangenen Jahr 20 700 Gäste, überwiegend Gruppen, aber auch Einzelreisende. Hausleiter Richard Geppert: »Wir liegen bei einer Auslastung von 48 Prozent.« Bürgermeister Detlef Helling gratulierte zum Zertifikat und betonte, er freue sich für die Stadt Bielefeld, »dass es ein modernes, service- und qualitätsorientiertes Aushängeschild wie das Jugendgästehaus habe«: »Denn das ist gut für den Standort.« Das Haus habe seine Prüfung bestanden und entspreche den Kundenerwartungen. Hans-Rudolf Holtkamp, Geschäftsführer von Verkehrsverein und Bielefeld Marketing GmbH betonte, das Jugendgästehaus sei ein unverzichtbarer Baustein des Bielefelder Beherbergungsgewerbes: »Dank des Hauses mit seinem hotelähnlichen Charakter besuchen Menschen Bielefeld, die sonst vielleicht nicht gekommen wären.« Das Zertifikat ist für zwei Jahre gültig , wird bei Nachweis kontinuierliche Qualitätsverbesserung erneuert. Geppert: »Wir wollen weiterhin freundliche Gastgeber bleiben.«
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