Nürnberg (dpa). Die Bundesagentur für Arbeit (BA) erwägt eine Überprüfung der Arbeitsweise ihrer eigenen Mitarbeiter durch verdeckte Kontrollanrufe. Das bestätigte eine Sprecherin der Behörde. Eine konkrete Entscheidung dafür sei aber noch nicht gefallen. Nach »Focus«-Informationen sollen die Kontrolleure Kundennähe, prompte Terminvergabe und telefonische Weitervermittlung zu überprüfen.
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