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Die Münchner Service-Barometer AG ermittelt einmal jährlich Anfang Oktober den »Kundenmonitor«. Er zeigt die Zufriedenheit der Kunden mit »ihrem« Einzelhandelsunternehmen.
Die Bestnote und zugleich die einzige mit einer »1« vor dem Komma erreichten die »dm«-Drogeriemärkte (1,98). Auf dem zweiten und dritten Platz folgen Budnikowsky (2,07) und das SB-Warenhaus Globus (2,18). Aldi rangiert auf Platz 4. Der Discounter erreichte mit 2,21 auf den Punkt genau die gleiche Note wie die nach »dm« nächstgrößte Drogeriemarktkette Rossmann. Der für seinen Service vielgelobte Wal-Mart landet nur auf Platz 14.
Die zur Bielefelder AVA gehörende Marktkauf-Kette liegt mit 2,34 knapp vor ihrer Konzernmutter Edeka (2,35). Auf Platz 13 folgt Lidl (2,36), auf 15 Rewe (2,38), auf 16 Spar (2,40).
Insgesamt erfasst das Kundenbarometer 27 Einzelhändler.
Artikel vom 21.10.2005