Sparkasse investiert 300 000 Euro in ihre City-Filiale
Von Gerhard Hülsegge (Text und Foto) Bielefeld (WB). Die Sparkasse Bielefeld hat ihre größte Nebenstelle, die City-Filiale an der Stresemannstraße/Ecke Herforder Straße, grundlegend umgestaltet. 300 000 Euro wurden in den Umbau der Kundenhalle investiert. Statt Kassenbox mit Panzerglas bestimmen jetzt Service-Berater-Tische das Bild.
»Wer keine Kasse sieht, der stutzt etwas«, räumt Vorstandsvorsitzender Hans-Georg Vogt ein. Und verkündet zugleich: »Wir haben die dialogorientierte Beratung auf den Weg gebracht.« Filialbereichsleiter Horst Bachmannn verweist auf die Geldautomaten, die fünf neuen automatischen Kassentresore (AKTs) sowie die »Diskret-Kasse« für Geschäftskunden, die Großeinzahlungen tätigen. Der Trend allerdings ist unverkennbar: Das normale Geschäft (Aus- und Einzahlungen, Überweisungen etc.) wird von vielen Kunden bereits »automatisch« oder per Homebanking »online« übers Internet abgewickelt. Die Sparkasse will beides bieten: flexible Selbstbedienung sowie persönliche Beratung und Unterstützung. Entsprechend wurde in den vergangenen zwei Monaten umgerüstet: Es gibt keine trennenden Tresenelemente und Schalter mehr. Service-Berater informieren über Finanzdienstleistungen und das Thema Vorsorge, übernehmen aber, wenn benötigt, auch die persönliche Bargeldbedienung. Klaus-Dieter Both, Leiter der City-Filiale: »Bei uns wird die Nähe zur Kundschaft jetzt körperlich gelebt.« Das denkmalgeschützte Sparkassen-Gebäude des Architekten Bernhard Kramer an der Stresemannstraße 15 aus dem Jahre 1929 hat eine wechselvolle Geschichte hinter sich. Im Zweiten Weltkrieg wurde es durch Bomben schwer beschädigt. Der Wiederaufbau dauerte bis 1950. 1996 letztmalig renoviert, verfügte es 1980 über den ersten Geldautomat bundesweit, der auch von Nichtkunden der Sparkasse genutzt werden konnte. 160 Menschen arbeiten heute dort, 62 in der Filiale verwalten 30 000 Kundenkonten. Einzige Filiale, die noch nicht umgerüstet wurde, ist jetzt die an Brackwedes Hauptstraße.
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