Neuer Betreuungsservice soll »Betriebsblindheit« vermeiden helfen
Bielefeld (jr). Die Bewohner in den drei Bielefelder Altenpflegeheimen St. Pius, Haus Laurentius und St. Josef können sich freuen. In ihren Heimen werden künftig mehrere sogenannte Visitationen durchgeführt, um nach Möglichkeit den Betreuungsservice noch zu erhöhen. Für diesen Service wurden eigens Pflegefachkräfte geschult. Der Paderborner Unternehmensberater Vincenz Holthaus hat diese Kräfte, auch Visitoren genannt, geschult, und er verdeutlicht: »Die Visitoren wollen bei ihren Heimbesuchen in Gesprächen mit den Bewohnern feststellen, wo möglicherweise Verbesserungsvorschläge im Heimangebot in die Tat umgesetzt werden können. Die Palette reicht da vom Thema Ernährung bis hin zur kulturellen Veranstaltung.« Der neue Service ist ein Instrument zur Qualitätsentwicklung, die der Träger der drei Altenpflegeheime, der Verein Katholischer Altenhilfeeinrichtungen (VKA) im Erzbistum Paderborn, einführt. Nach Abschluss einer Erprobungsphase in fünf Pflegeheimen des Trägers in der Region Paderborn und dem Start in sechs Einrichtungen im Kreis Gütersloh beginnen nun auch die drei Bielefelder Häuser sowie das Altenpflegeheim Maria Rast in Herford mit der gegenseitigen Visitation und Überprüfung der Pflegequalität durch leitende Pflegefachkräfte. Vincenz Holthaus: »Bei dieser neuen externen Prüfung geht es nicht zuletzt darum, das Thema Betriebsblindheit ad acta zu legen. Wer täglich mit den Bewohnern zu tun hat, wird sicher dankbar sein, die eine oder andere Anregung von außen zu bekommen.« An den bisherigen Überprüfungsarten der Heime, vorgenommen etwa durch den Medizinischen Dienst der Krankenkassen (MDK), soll auch in Zukunft festgehalten werden. Am Freitag trafen sich die beteiligten Heim- und Pflegedienstleitungen im Bielefelder »Haus Laurentius«, um vor Ort das neue Visitationskonzept des VKA im Detail zu erörtern. Einig waren sich die Teilnehmer darin, dass mit Hilfe des neuen Instrumentes das Wohlgefühl und die Zufriedenheit der Altenheimbewohner nur noch erhöht werden können. Zur Besprechung eingefunden hatten sich auch Michael Linnenkamp, Heimleiter von St. Josef, Klaus Heinrich, Heimleiter von St. Pius, Maria Bores, Leiterin vom Haus Laurentius, Adrian Koczy, Leiter des Pflegedienstes Maria Rast, Susanne Brüggemann, Heimleitung Maria Rast, Gregor Wittek, Wohnbereichsleiter Maria Rast, sowie die Pflegefachkräfte Angela Claßen, Beate Konze, Annette Fuchs, Renate Noth, Josef Berning und Gertrud Knoll.
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