Essen (dpa/lnw). Karstadt will die Geschäftsführer für zufriedene Kunden entlohnen. Ein Anstieg der Zufriedenheit führe zu einer Gehaltserhöhung, teilte Karstadt gestern mit. Derzeit liege der auf einer Skala von 0 bis 100 ermittelte Wert der Kundenzufriedenheit im Gesamtdurchschnitt bei rund 80 Prozent. Über eine Million Kunden seien bereits zu Themen wie Bedienung und Beratung, Abwicklung an der Kasse und Ausrichtung des Sortiments befragt worden, so das Unternehmen.
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