München/Stuttgart (dpa). Der japanische Autobauer Toyota hat seinen ersten Platz bei der Kundenzufriedenheit in Deutschland nach einer Studie verteidigt. BMW verbesserte sich um zwei Plätze auf Rang drei hinter Mazda, hieß es gestern bei der Veröffentlichung einer Studie des US-Marktforschungsinstituts J.D. Power und der Stuttgarter Autozeitschrift »mot«. Auch Audi (Rang acht), Opel (zehn) und Mercedes-Benz (elf) lagen über dem Durchschnitt. VW kam auf den 20. Platz. BMW (837 von 1000 möglichen Punkten) konnte vor allem mit der Attraktivität des Fahrzeugs punkten, während Toyota (956 Punkte) bei Qualität und Zuverlässigkeit gut abschnitt. Laut der Studie haben alle europäischen Hersteller ihre Qualität verbessert. Für die Kundenzufriedenheitsstudie wurden 22 000 Besitzer von zwei Jahre alten Autos in Deutschland befragt.
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