www.talkline.de Der Elmshorner Mobilfunkanbieter Talkline baut seinen Self Service im Internet weiter aus. Von sofort an hilft ein neues intuitiv zu bedienendes Frage-Antwort-System dabei, Informationen über das Internet zu erhalten. Hierbei gibt der Kunde auf www.talkline.de/kundenservice/faq einfach seine Frage im ganzen Satz ein, wie er es gewohnt ist. Das System liefert dann thematisch ähnliche Fragen zur Auswahl. Was sind die Vorteile der Online-Rechnung? Wie richte ich meine Mailbox ein? Das Frage-Antwort-System ist aber nur ein Element im Bereich Self Service bei Talkline: Die Kunden nutzen bei dem Mobilfunkanbieter bereits die Vorzüge der Selbstbedienung im Web. Mit Diensten wie der Bedienungsanleitung per Videofilm, Sprachunterstützung beim Bestellprozess, dem individuellen Account-Verwalter »myTalkline« oder dem Online Live-Chat stehen Talkline-Kunden eine Vielzahl von Service-Angeboten im Internet zur Verfügung.
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