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Zufriedene Kunden stets im Blickpunkt

Fielmann AG »boomt« im Bielefelder Supercenter

Von Michael Diekmann
und Carsten Borgmeier (Foto)
Bielefeld (WB). »Die Arbeit macht riesigen Spaß«, gesteht Werner Schulte. Auch mit 62 Jahren denkt der Augenoptikermeister noch lange nicht ans Aufhören, blickt mit seinem Team optimistisch in die Zukunft. Dabei hat Fielmanns Stadthalter am Jahnplatz allen Grund zum Feiern, präsentiert das neue Supercenter und erfreuliche Umsatzzahlen.

»Mehr als die Hälfte aller in Bielefeld getragenen Brillen kommen von Fielmann«, freut sich das Team am Jahnplatz, wo die Geschichte der »Brille zum Nulltarif« im September 1989 begonnen hatte. Den Absatzmarktanteil geben die Hamburger, die in Deutschland und angrenzendem europäischen Ausland insgesamt 512 Niederlassungen betreiben, in Bielefeld mit 57 Prozent an. Beim Umsatz geht allein ein Drittel in Bielefeld an Fielmann, während die Zahl der Optikerfachgeschäfte im Oberzentrum bei insgesamt 54 liegt. Das dokumentiert, so Schulte, die klare Markführerschaft.
Allein im Supercenter am Jahnplatz verkaufte man 15 000 Brillen im Jahr, erzielte damit 3,5 Millionen Euro Umsatz. Regionalleiter Heiko Diekhöner: »Der Jahnplatz allein bringt damit die Hälfte der Bielefelder Zahlen.« Zwei weitere Standorte unterhält man in Brackwede und Heepen. Gesamtumsatz: 6,4 Millionen Euro, 55 Mitarbeiter, 13 Auszubildende.
Das Supercenter am Jahnplatz wird von Werner Schulte geführt. Der Optikermeister setzt die Tradition seines Vaters fort, der bereits 1924 sein eigenes Geschäft in Bielefeld eröffnet hatte. Die Faszination »Fielmann« geht für Schulte, der das Bielefelder Projekt von Anfang an begleitet hat, einher mit Kundenorientierung, Preis- und Qualitätsgarantie. Etwa 3000 Brillenfassungen kann Schultes Team sofort zeigen, lieferbar ist dagegen jede Brille auf dem Markt zu Fielmann-Konditionen.
Mit fünf modernsten Computerplätzen für die Augenbestimmung nimmt Fielmann in Bielefeld eine Spitzenposition ein. Mit 300 Quadratmetern Verkaufsfläche und zwei weiteren Etagen für Schulung und Kundendienst ist man ohnehin die Nummer eins. Schulte: »Die Kunden haben den Umbau im Sommer fantastisch angenommen.
Die Fläche wurde um die Hälfte erweitert, das gesamte Innenleben des Geschäftshauses am Jahnplatz entkernt und in Holz, Metall und Glas neu aufgebaut. Hier erfolgt auch die regionale Schulung der Mitarbeiter und Auszubildenden, von denen Fielmann im Sommer wieder technisch versierte und mathematisch vorgebildete Kandidaten einstellen möchte. Dabei profitieren von Fielmann in Bielefeld nicht nur die Brillenträger: Als Sportsponsor fördert man Jugendmannschaften, für jeden Mitarbeiter pflanzt man pro Jahr einen Baum.

Artikel vom 28.12.2004