Bielefeld (WB). Der Verkehrs-Verbund Ostwestfalen-Lippe (VVOWL) und die OWL Verkehr GmbH erzielten bei einer Kundenumfrage die besten Ergebnisse in NRW. Bei dem Kriterium »Globalzufriedenheit« erreichten die beiden Nahverkehrsunternehmen auf einer Skala von eins (vollkommen zufrieden) bis fünf (unzufrieden) 2,92 Punkte. Auch beim Sicherheitsempfinden an den Stationen und in den Fahrzeugen schnitten VVOWL und OWL Verkehr gut ab. Nahezu alle Merkmale der Umfrage wurden positiver bewertet als zuletzt 2004. Lediglich bei den Leistungsmerkmalen rund um die Tarife sehen die beiden Verkehrs-Verbunde noch Handlungsbedarf. »Hier bedarf es in Teilbereichen weiterer Nachbesserungen«, sagte Hans-Jürgen Krain, Geschäftsführer der OWL Verkehr GmbH.
Drucken