Spenge (SN). Die Kaufmannschaft Spenge lädt am Donnerstag, 27. April, zu einem Vortrag »Erfolgreich Reklamationsgespräche führen« ein. Bei diesem Themenabend steht der Umgang mit den Kunden im Mittelpunkt. Folgende Fragen sollen, kündigt die Kaufmannschaft an, bearbeitet werden: Wie verhalte ich mich richtig, wenn ein Kunde eine Ware oder Leistung reklamiert? Wie führe ich ein erfolgreiches Reklamationsgespräch? Welche Erfolgsregeln tragen zu einem gelungenen Gespräch bei und welche Fallstricke sollte ich meiden? Eingeladen sind alle Selbstständigen und Angestellten. Die Veranstaltung beginnt um 19.30 Uhr im Stadtgarten Inn.
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